Hakkımızda

Geleneksel metotlarla ve mümkün olduğunca orijinal reçetelere sadık kalarak, özgün ürünler üretmek, piyasada bu konularda fark yaratmak ,

Donuk pasta sektörünün ihtiyacı olan ürünleri ve hizmetleri en hızlı, en kaliteli ve en uygun fiyatlarla; gıda güvenliği, hijyen ve temizlik kurallarını gözeterek müşterilerimize sunmak temel prensibimizdir.

Tedarikçilerimizle ve müşterilerimizle çok iyi bir uyum içinde çalışarak yönetim sistemimizi sürekli geliştirmek,

Çalışanlarımıza sürekli kendilerini geliştirecekleri eğitimleri sağlamak,

Yasalara ve mevzuatlara uygun olarak; ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesinin arttırılması politikamızdır.

 Ürettiğimiz ve sattığımız ürünlerin, müşteri memnuniyetini ilke edinerek, güvenilir ve sürekliliği olan ürün ve hizmet sunmak temel ilkemizdir.

 Porta Pera olarak, ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmeyi, bu anlayışımızı tüm süreçlerimiz için uygulamayı, ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi ve FSSC 22000 şartlarına uymayı ve kalite ve gıda güvenliği sistemlerimizin sürekli iyileştirilmesi için gerekli her türlü katkıyı ve önderliği sağlayacağımızı taahhüt ederiz.

1-    Orijinal reçetelere bağlı kalarak yeni ürün araştırmaları ve denemeleri gerçekleştirmek, bu şekilde, en üst seviye lezzetler ile piyasada fark yaratmak.

2-    Müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini açık bir şekilde belirleyerek müşteri odaklı hizmet sunmak; böylelikle müşteri beklentilerini karşılamak ve memnuniyetini sürekli artırmak.

3-    Ürünlerimizin; üretim, satış, teslimat ve teslimat sonrası hizmetlerimiz için müşteri memnuniyetini esas alarak, tüm süreçlerimizi sürekli iyileştirme ve gelişme prensibini esas almak.

4-    Ürünlerimizi önceden planlanan zaman ve şartlarda, yasal şartlarla ve mevzuatlarla tam uyum içerisinde çalışmalarımızı yürütmek.

5-   Üretip satmakta olduğumuz ürünlerin ve verdiğimiz hizmetlerin rekabet fiyatlarını ve piyasaya uygunluğunu izlemek; asgari maliyet ve maksimum hizmet ilkesi ile kaliteden ödün vermeden hizmetleri sunmak

6-    Müşteri gereksinimlerini hızlı ve doğru bir şekilde algılayabilmek ve müşterilerle uyum içinde çalışmak için, dış şartlarda olan değişiklikleri izlemek; bu amaçla iletişim ve eğitim toplantılarına, seminer ve fuarlara katılmak / düzenlemek.

7-    Çalışma ortamımızı, gelişen teknolojilere uyum sağlamak, gerekli alt yapı yatırımlarını, eğitimleri ve bilgi işlem teknolojilerini sağlamak. Programlanmış eğitimleri uygulayarak personelimizin farkındalığının artmasını ve sürekli gelişmesini sağlamak.

8-    Çalışanlarımızın, işyerinden beklentilerini karşılamak üzere, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamak, sürekli gelişimlerine katkıda bulunmak ve sürekli açık iletişim içerisinde olmak. 

9-    Tüm üretim ve teslimat süreçlerimizi, Gıda Güvenliği Yönetim Prensipleri doğrultusunda gerçekleştirmek.